Meine Beko-Waschmaschine hat beim Schleudern starke Geräusche gemacht. Als Ursache stellte sich ein defektes Kugellager heraus. Der Kundendienstservice (ich habe 2 verschiedene Mitarbeiter angerufen) war leider nicht kompetent genug, mir zu sagen, dass es für diesen Maschinentyp keine Kugellager zum Tauschen gibt. Vielmehr sollte ich eine Mail an die Abteilung "Ersatzteile" senden und 1 Woche auf die Antwort warten. Nach insgesamt 7 Telefonaten bin ich schließlich bei einem Ersatzteillieferanten gelandet, der mir sagte, dass bei diesem "Billigprodukt" ein Kugellagerschaden praktisch einen Totalschaden bedeutet. Der Austausch würde sich nicht lohnen, zumal ein Originalersatzteil sowieso nicht mehr geliefert werden kann - dabei ist meine Maschine gerade mal etwas über 7 Jahre alt und läuft nur wenige Male jedes Wochenende.

Ich bin sehr enttäuscht über den schlechten Kundenservice und werde daher keine BEKO Waschmaschine mehr kaufen. Eine gute Beratung wäre mir viel wert gewesen und ich hätte bestimmt erneut BEKO-Geräte gekauft. So leider nicht.