Enttäuschender Service

Ich habe bei Tic Tac Area eine Uhr von Fossil (Jaqueline Edelstahl - Gold) bestellt. Die gelieferte Uhr war aber leider alles andere als golden, sondern silbrig. Meiner Meinung nach wurde der falsche Artikel geliefert, denn ich habe die Uhr zuvor in einem lokalen Geschäft probiert und die war eindeutig nicht silbrig, sondern eben goldig. Auf meine Beschwerde hin beim Kundendienst habe ich eine sehr enttäuschende Mail erhalten, von wegen die Uhr sei sehr wohl diejenige, die ich bestellt hätte, mit einem Smilie. Ich habe eine Fotografie mitgeschickt von der gelieferten Uhr, auf der man sieht, dass sie silbrig ist. Der Herr vom Kundendienst schreibt nun einfach, man sehe ja auf dem Foto, dass die gelieferte Uhr golden sei, was schlicht und einfach gelogen ist. Das finde ich ganz schön frech. Ich weiss nicht was ich jetzt machen werde, wenn ich die Uhr zurückschicken muss, sind wohl die Versandkosten sehr hoch.

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