Was sollte ich tun, wenn bei der DHL Zustellung ein Fehler aufgetreten ist, sodass der Artikel an mich zurückgesendet wurde, obwohl laut Käufer die Versandadresse korrekt war?

Ich habe bereits mit dem Käufer geschrieben und ihm das Problem erklärt.

Außerdem habe ich bei DHL einen Fall geöffnet und dort auch das Problem erklärt.

Der Käufer besteht auf eine Rückerstattung, was ihm ja auch zusteht, jedoch muss meines Wissens nach DHL für diesen Fehler aufkommen.

Ich habe dem Käufer geraten einen Fall auf eBay zu öffnen, da ich ihm sonst nur eine Teilrückerstattung geben kann, die er natürlich nicht möchte (da ich den Versand sowie den Rückversand zahlen muss).

Dies hat er noch nicht getan, sondern besteht weiterhin auf eine vollständige Rückerstattung von mir.

Der Artikel sollte Heute oder Morgen wieder bei mir angekommen sein, dann muss ich auch den Rückversand an DHL zahlen.