Hm, nach 3 Jahren sollte das eigentlich noch nicht passieren, aber wie der Vorredner würde ich sagen das Tablett zu einem Elektro Shop zu bringen oder es beim Hersteller einzusenden ist deine beste Option. Da die Garantie von 2 Jahren aber schon ausgelaufen ist, wirst du beim Original Hersteller ordentlich in die Tasche greifen müssen, deswegen empfehle ich es zu einem Handy Shop in deiner nähe zu bringen, da kriegst du meistens schnell Hilfe zu einem vernünftigen Preis.
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Das ist definitiv eine Vernachlässigung der Sorgfaltspflicht, du solltest das auf jeden fall Melden, immerhin wird sie ja auch dafür entlohnt euch zur Seite zu stehen bzw. zu helfen !