Im sale von Esprit habe ich mir eine tolle rechteckige silberne Uhr bestellt. Beim Öffnen des Paketes befand sich dort eine runde rosa Uhr. Da ich diese nicht bestellt hatte und rosa nicht mag, schickte ich sie ungeöffnet mit einigen anderen Artikeln zurück. Nun bekam ich eine Mail, dass es vollkommen ausgeschlossen sei, dass Esprit mir diese Uhr geliefert habe. Die rosa Uhr hätte starke Gebrauchspuren....Der Warenwert von 79...€ wird nicht zurückerstattet.

Wortlaut Kundenservice Esprit:

Es ist daher ausgeschossen, dass die Uhr so in der Lieferung enthalten war.
Die Rücknahme dieses Artikels lehnen wir daher ab und können Ihnen den Kaufpreis in diesem Fall nicht erstatten.
Gerne lassen wir Ihnen den Artikel wieder zu kommen. Bitte teilen Sie uns für die Rücksendung Ihre aktuelle Lieferadresse mit.

Frechheit!!!! Nun wird mir also unterstellt, die Uhren ausgetauscht und eine gebrauchte zurück geschickt zu haben. Was tun? Ich habe bereits per Paypal bezahlt...Leider hat Esprit nun noch einen jahrelangen Kunden verloren.