Hallo Community,

vorgestern habe ich meine Jacke in die Textilreinigung gegeben. Die Jacke war ansich makellos, keine Flecken, etc. Nur im Innenfutter roch es an einer kleinen Stelle (etwa 1cm) nach Katzenpisse.

Die Dame in der Textilreinigung fragte bei Annahme des Auftrags auch nur nach äußerlichen Flecken. Heute hole ich die Jacke ab und ich bin echt im Zweifel ob sie tatsächlich gereinigt wurde. Konnte ich nicht feststellen, da es keine Verschmutzung gab, aber sie roch nicht einmal frisch gereinigt und der Katzenpissfleck war auch noch wie vorher riechbar.

Ich habe die Dame darauf aufmerksam gemacht und sie möchte es versuchen nachzubessern mit dem Argument "Sie haben aber nichts von unangenehmen Gerüchen vorher gesagt". Für mich der klassische Fall von schnell Geld abkassiert und vllt mal bisschen Wasserdampf drangelassen.

Wie ist die Rechtslage, kann sie eine Nachzahlung verlangen für eine Extraleistung wegen der Geruchsentfernung? Ich bin nicht bereit dafür draufzuzahlen, eher will ich mein Geld wieder da die Leistung für mich ungenügend ist. Bei einer normalen Reinigung kann man doch verlangen das so ein "einfacher" Geruchsfleck nach einem Waschvorgang verschwindet, oder?