Ich habe ein Samsung S24 als deutsche Neuware mit Händlergarantie bestellt (habe Foto von der Internetseite gemacht) und ein Handy Made in India erhalten. Der Karton ist noch versiegelt, aber ich habe Zweifel, ob es ein Originalsiegel ist. Daher habe ich per Mail gefragt, woran ich erkenne, dass das Handy Deutsche Neuwahre ist und wie ich die Garantiebestätigung erhalte. Darauf hat eine Frau Sabine Kurz bei Smartport GmbH mir geantwortet, dass ich ein EU-Handy erhalten habe und es sein kann dass Samsung Pay nicht geht und mir gleich einen Retourenlink für ein Rücksendeetikett mitgeschickt. Meine weiteren Fragen wurden nicht beantwortet. Ich habe den Eindruck, dass ich das Handy ungeöffnet zurückschicken soll, damit sie es weiter verkaufen können. Was darf ich bei einem Onlinekauf? Darf ich das Siegel der Verpackung öffnen und das Handy einschalten, ob es funktioniert? Ich habe ein 30 tägiges Widerrufsrecht. Könnt ihr mir da weiterhelfen/raten?