Kann dir leider nur meine Erfahrungen mit ATU und dem Roller Explolrer Cruzer 50 mitteilen.
Im Juli 2019 gekauft, von Anfang an hatte ich ein ruckeln beim fahren. Als er in der Werkstatt war konnten sie nichts feststellen und meinten es käme vom einfahren, da es ja ein neuer Roller ist.
3 Wochen später brachten wir ihn hin, da die Motorleuchte 4 mal aufleuchtete, da sagt man uns das wäre ein Code das die Lambdasonde kaputt sei. Den Roller musste ich wieder mitnehmen, da erst die Teile bestellt wurden. Diese kamen nach 6 Wochen :(
Brachte ihn dann wieder runter, nach Reparatur holte ich ihn ab war jedoch das Ruckeln immer noch da.50€ sollten wir für die Inspektion bezahlen, obwohl mir gesagt wurde das aus Kulanz keinerlei Kosten enstehen. Und auch die Inspektion auf ihre Kosten gehen würden.
Paar Wochen später, da Ruckeln war nie weg, konnte ich max. noch 10kmh fahren danach ging der Motor aus. Da ich auf Reserve fuhr, dachte ich wenn ich tanke löst sich das Problem. Ich tankte für 2€ etwa 1,5L doch das Problem bestand weiterhin. Als ich daheim ankam sprag er zwar noch an, doch beim Gas geben ging er sofort aus. Woraufhin ich bei A.T.U angerufen habe und ihnen mein Problem schilderte, sagte man mir ich müsse ihn wieder in die Werkstatt bringen.
Darauf hin habe ich wieder 40€ gezahlt das mir jemand den Roller zur Werkstatt fuhr. Den A.T.U in Michelstadt hat keinen Abholservice ! Der Roller war in der Werkstatt und 30min. später wurde ich angerufen das ich vorbeikommen soll den sie haben gerochen das Wodka oder Spiritus im Tank sei. Zu meinem Roller hatte keiner Zugang, doch als ich ankam und selbst den Tank leerte waren ungefähr 3,5L im Tank obwohl ich nur 1,5l getankt hatte. Geruch von Wodka und Spiritus war nicht wie von ihnen geschildert, doch war eine unbekannte Flüssigkeit im Tank. Da man mir vorgeworfen hat er würde nicht laufen wegen falsch Betankung, müsste ich die Reparaturkosten selbst tragen. Darauf hin habe ich den Tank selbst entleert und mit Druckluft ausgeblasen bis er trocken war.
Benzinpumpe und Filter waren sauber und leer, dann füllte ich ungefähr 1L neues Benzin ein. A.T.U dachte damit sei das Problem gelöst, doch er drehte kurz hoch und ging sofort wieder aus. Daraufhin schlossen sie ein Starterpaket an und sprühten Unmengen an Bremsenreiniger zur Starthilfe in den Luftfilter, durch das Starterpaket drehte der Motor beim starten viel schneller doch er lief nur im Stadgas.
Der Roller blieb in der Werkstatt bis ich am 20.03.2020 den Roller abholen musste da auch die Filiale, wegen der momentanen Situation geschlossen wurde. Bei Abholung bekam ich auf meine Frage "Was es den gewesen sei und was gemacht wurde" keine Antwort. Ich bekam den Schlüssel und das war es.
Komischerweise wurde mir zuvor gesagt das die Vergaserreinigung mindestens 50€ kosten würde und bei Abholung kam nur du musst nichts zahlen es sei alles OK. Am besten sollte ich mal auf die Autobahn fahren und mal richtig Gas geben...HAHAHAHA Das Ruckeln bestand nach wie vor, seit wir ihn gekauft haben.
Gerade heute am 26.03.2020 fuhr ich in die Stadt, als ich nach 15 Minuten den Roller wieder starten wollte ging es nicht. Ich dachte die Batterie sei leer und baute von einem Freund die Batterie ein, startet ihn und wollte dann die Batterien wieder austauschen. Als ich jedoch das Kabel von der Batterie löste ging der Roller aus. Was bedeutet Lichtmaschine oder Regler sind defekt,. Ich denke es ist durch das starten mit dem Starterpaket kaputt gegangen. Nun steht der Roller wieder vor der Tür bis die Filiale wieder öffnet. Doch dann muss ich erst wieder mal jemanden finden der den Roller hinfährt das für mich auch wieder weitere Kosten bedeutet.
Fazit !!! Ich bereue es den Roller je gekauft zu haben !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hauptsitz der >A.T.U schrieb mir das sie nach der Kriese helfen wollen. Möchte den Roller eigentlich nur zurück geben.