Hallo MissMountain, zunächst freuen wir uns sehr, dass Sie sich für ein Atera Produkt entschieden haben. Bei der Montage des Trägers sind kurz zusammengefasst folgende Punkte sehr wichtig: 1. Träger muss vollumfänglich auf die Kupplungskugel gesetzt werden. D.h. die Verschlusslasche muss die Kugel komplett umschließen (niemals nur am Mittelpunkt der Kugel ansetzen). 2. Träger loslassen bzw. ablegen und mit dem Auge kontrollieren, ob der grüne Ring am Kupplungsindikator ersichtlich ist. Dies signalisiert Ihnen, dass der Träger korrekt sitzt (Kupplungskugel wird vollständig umschlossen). 3. Nun den Hebel mit gedrückten Knopf ca. 20 Grad drücken, Knopf dann loslassen und weiter drücken bis in die erste Raststufe (Click Geräusch ist hörbar, kann von der Lautstärke jedoch mal leiser oder mal lauter sein) In der Regel wird der Träger sogar in der ersten Raststufe richtig fest. Je nach Durchmesser der AHK muss man evlt. noch weiter runter drücken. In dieser Position steht der Verschlusshebel tatsächlich relativ weit nach oben ab. Dies ist allerdings normal. Bei Ihnen scheint der Träger fest zu sein. Der Hebel scheint nur noch nicht richtig in der Endposition eingerastet zu sein. Versuchen Sie diesen minimal nach unten zu drücken oder etwas nach oben zu ziehen bis er arretiert. Dann lässt sich auch der Schlüssel drehen (ist blockiert, da Hebel noch nicht in der endgültigen Raststufe sitzt). Dass der Hebel Ihnen nun im Weg ist, ist ärgerlich. Jedoch sind wir uns sicher, dass Sie durch ein Versetzen der Räder eine geeignete Montagekonstellation finden werden. Bislang hatten wir hier noch keine Probleme. Wir hoffen, dass es nun gelingt. Ansonsten wird Ihnen Ihr Atera Händler vor Ort sicherlich gerne helfen können. Wir wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt. Ihr Atera Team.