Hallo, ich hatte eben ein halbwegs nettes Gespräch mit einem Service Mitarbeiter von Samsung. Unser TV ist innerhalb der Garantie schon zum zweiten mal kaputt gegangen (das zweite mal kurz vor Ablauf der Garantie). Nun haben wir uns nach 3 Wochen gemeldet um nachzuhören wie es mit der Reparatur aussieht, angeblich ist es jetzt kein Garantiefall mehr sondern reine Kulanz 😄. Der nette Mitarbeiter im damaligen Telefonat sagte uns das wir auf eine erneute Reparatur 2 wöchige Gewährleistung bekommen würden, im heutigen Gespräch wusste der Kollege davon anscheinend nichts.

Wollte mal nachhören ob mir von euch vielleicht jemand Klarheit verschaffen könnte😊