Erstmal solltest Du nichts mehr auf die Festplatte schreiben. Dann mit dieser Software http://www.chip.de/downloads/PC-Inspector-File-Recovery_13006819.html Die Datei wieder herstellen, ich bin mir fast sicher, dass Du Deine Datei wieder bekommst.
Wenn Du noch Garantie hast, kannst Du natürlich nach einem Defekt, nach der zweiten Reparatur vom Kauf zurück treten. Gehe einfach zum Support, lass Dir den Mangel bestätigen und tritt ganz einfach vom Kauf zurück.
Ich denke Du wirst um die Begleichung der Rechnung nicht herum kommen. Ich würde aber mit dem Klempner reden und fragen warum eine andere Firma in einer halben Stunde den Schaden beheben konnte und er 5 Stunden lang erfolglos war. Versuche die Rechnung aus diesem Grund zu halbieren. Manchmal hilft auch reden, sollte nur immer alles freundlich ablaufen.
Frag doch einfach nochmal bei der Agentur nach, warum das Feld nicht ausgefüllt ist.
Wenn die Software den Virus nicht automatisch entfernen kann, musst Du den Virus, wenn Du weißt, wo er steckt, im abgesicherten Modus von Hand löschen.
Einfach beim Booten die F8 Taste drücken und dann abgesicherter Modus wählen.
Alternativ kannst Du es auch mal mit einem richtigen Virenscanner versuchen. Ich weiß zwar, dass viele auf Avira schwören und auch behaupten nie Probleme zu haben, dennoch habe ich bei PCs welche mit Avira "gesichert" waren, schon zig Viren gefunden und der Besitzer hat nicht mal gemerkt wie verseucht sein Rechner war, nur gewundert, dass der PC immer langsamer wurde.
Empfehlen kann ich Dir die Norton Internet Security 2012, kostet zwar wenige Euro im Jahr, aber nach meinen Erfahrungen wesentlich sicherer und auch lange nicht so ressourcenfressend, wie Norton früher mal war. Kaspersky und GDATA wären auch noch gute Alternativen und meines Erachtens lange besser als Avira.
Lade Dir mal hier http://www.chip.de/downloads/Norton-Bootable-Recovery-Tool_42552968.html das Programm runter, brenne es auf CD und boote Deinen PC damit. Norton wird Deinen PC schon wieder sauber bekommen.
Ein Downgrade ist nicht möglich. Du musst Deine Daten sichern und XP neu Aufspielen.
Anschreien solltest Du Dich nicht lassen. Sag Ihr beim nächsten mal, warum sie Dich anschreit und ob dies auch in einem anderen Ton geht. Sag ihr, wenn Du was falsch gemacht haben solltest, dann wirst Du daran arbeiten, der Ton sollte dennoch stimmen. Versuche selbstbewusst aufzutreten. Auf keinen Fall solltest Du Dich selbst bemitleiden. Versuche da drüber zu stehen und lass es nicht an Dich ran. Was sagen Deine Eltern dazu? Vielleicht sollten Deine Eltern mal ein paar ernsthafte Worte mit dem Betrieb austauschen, so ist das jedenfalls nicht in Ordnung.
Wenn Du gar nicht klar kommen solltest, dann sprich mit dem Lehrer Deines Vertrauens, ob es eine Möglichkeit gibt, den Praktikumplatz zu wechseln.
Du verlangst kein Geld für die Arbeit. Du bist dort um etwas zu lernen. Wenn der Betrieb Praktikumplätze anbietet, dann sollten auch kompetente Mitarbeiter da sein.
Mit dem wirklichen Leben hat das nichts zu tun.