Liebe Community,

ich habe eine Frage bezüglich Verkaufs und Versands innerhalb Europas. Aktuell betreibe ich einen E-Commerce-Shop, der sich auf den Verkauf von Beleuchtung und Leuchtmitteln in Deutschland spezialisiert hat.

Um mein Geschäft zu erweitern, plane ich, zuerst mein Versandgebiet auf Europa auszudehnen und anschließend international zu expandieren. Die ersten Schritte hierfür sind zum Glück recht einfach und übersichtlich:

1. Website in verschiedene Sprachen übersetzen und optimieren

2. Versandtarife kalkulieren

3. Erweiterung meiner bestehenden Werbung auf die neuen Zielgruppen

Aktuell frankiere ich die Sendungen selbst über mein DHL Geschäftskundenkonto. Die einzige Änderung in der Hinsicht wäre, eine andere Empfängeradresse außerhalb Deutschlands anzugeben und das Paket dementsprechend ins Ausland zu versenden.

Jedoch habe ich recherchiert und festgestellt, dass für gewerblichen Versand und Verkauf ins Ausland bestimmte Lizenzen und Erlaubnisse für das Zielland benötigt werden. Zum Beispiel braucht man in Österreich einen Bevollmächtigten, der für den entstehenden Verpackungsmüll verantwortlich ist.

Da es für mich finanziell und zeitlich nicht machbar ist, für jedes Zielland die Versandbedingungen zu recherchieren und die erforderlichen Dokumente zu beantragen, überlege ich, einen Fulfillment-Anbieter zu engagieren.

Nach Kontaktaufnahme mit verschiedenen Anbietern habe ich einen idealen Partner gefunden, der mein Geschäftsmodell perfekt ergänzt und meinen Anforderungen gerecht wird. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass der Anbieter nicht für die notwendigen Lizenzen für den Auslandsversand zuständig ist und ich mich selbst darum kümmern muss.

Das bringt mich wieder zum Ausgangspunkt zurück. Daher meine Frage: Wenn mein Logistikpartner meine Ware in verschiedene Länder versendet, sollte er nicht die erforderlichen Erlaubnisse vorweisen müssen, oder muss ich letztendlich selbst dafür haften?

Es erscheint mir seltsam, da viele Fulfillment-Anbieter mit einem “einfachen internationalen Versand” werben. Wenn es jedoch so ist, wie ich vermute, wäre das alles andere als einfach.

Ich freue mich auf hilfreiche Antworten.

Hallo liebe Community,

ich habe soeben eine E-Mail von der „Deutschen Post“ auf meine geschäftliche Mail erhalten, indem es angeblich darum geht einen offenen Betrag zu zahlen. Irgendwie sieht mir diese Nachricht ziemlich fake aus. Kann es sein, dass hinter dem Link irgendwas versteckt ist? (IP-Tracking etc.)

P.S.: Ich betreibe einen E-Commerce Shop und nutze das DHL Geschäftskundenportal, daher erhalte ich grundsätzlich Nachrichten von DHL. Kann es sein, dass die E-Mail (Bild beigefügt) von meiner Konkurrenz versendet wurde, um eventuell Daten von mir zu erhalten?

Die Absendermail ist: mail@mapchen.berlin

Im Internet habe ich nichts über diese E-Mail gefunden.

Danke im Voraus.

Hallo liebe Community,

ein Kunde hat vor einiger Zeit ein Produkt aus meinem Online-Shop gekauft. Dieses habe ich verpackt, online frankiert und zur Post gebracht.

Da das Paket Maße von ca. 122 x 55 x 5 cm hatte, musste ich auf Grund der Länge (die 2 cm zu lang ist), die Sperrgut-Option dazu wählen. Daher habe ich sicherheitshalber bei der Postfiliale vorher gefragt, ob es auch als normales Paket noch durchgehen würde (da die zusätzlichen 2 cm durch einen kleinen Knick dazu kamen).

Die nette Dame hat gemeint, das wäre in Ordnung und somit habe ich das Paket ohne Sperrgut verschickt.

Eine Woche später kam das Paket bei mir als Rückversand an mit dem Hinweis, das es nicht als Sperrgut frankiert wurde. Sehr ärgerlich, aber hab noch ein Auge zugedrückt und das Paket nochmal verschickt, diesmal allerdings als Sperrgut (bei der selben Dame in der Postfiliale) und nochmal 37€ gezahlt. Diesmal allerdings habe ich die Frankierung der Dame überlassen, um sicherzugehen, dass alles richtig ist.

Nun habe ich gestern eine Benachrichtigung bekommen, dass das Paket erneut zurückgeschickt und an eine andere Postfiliale in der Nähe abgegeben wurde. Dies kann aber nicht an einer falschen Frankierung liegen, da sicherheitshalber die Sperrgut-Option hinzugefügt wurde.

Ich werde morgen das Paket abholen und erneut verschicken lassen, da es unbedingt zum Kunden muss.

Jetzt meine Frage: Wer haftet in solch einem Fall?

Muss ich erneut und ohne Rückerstattung das Paket nochmal als Sperrgut verschicken und 37€ zahlen (so langsam werde ich arm) oder muss die Postfiliale die Versandkosten diesmal übernehmen, weil sie das Paket nicht „richtig“ verschickt hat.
Den Versandbeleg habe ich zum Glück noch behalten, jedoch bin ich mir unsicher wie ich mich morgen verhalten soll und welche Rechte mir in solch einem Fall zustehen.

Über ernste und hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar!

Sehr geehrte Community,

ich habe Online 5 Pakete von einem Anbieter bestellt, welche jeweils unter 150€ Warenwert liegen (Produkt + Versand). Allerdings will der Händler (aus dem Drittland) diese zwar separat verpackt aber in einer Sendung zu mir schicken. Dass Einfuhrumsatzsteuer zu entrichten sind ist mir klar, aber würde in diesem Beispiel jedes Paket zusammengefasst werden und dadurch Zoll anfallen?

Über ernsthafte Antworten würde ich mich sehr freuen.

MfG

Sehr geehrte Community,

ich habe zwei Google Kampagnen in meinem Google Ads Konto am Laufen, die soweit ganz gut performen.

Die Google Shopping Kampagne läuft super und ich nehme fast immer die besten Positionen bei allen relevanten Keywords. Zudem erreiche ich auch schnell die erste Conversion am Tag mit dieser Kampagne.
Allerdings habe ich das Problem, dass anschließend die Kampagne nichts mehr ausliefert. Also Sie ist zwar aktiv, aber es kommen weder Impressionen noch Klicks dazu. Und das bevor ich mein Kampagnenbudget erreicht habe.
Die Anzeigen meiner Konkurrenz werden weiterhin angezeigt nur meine erscheint dann nicht mehr in der Liste. Erst am nächsten Tag erscheint meine Kampagne wieder. Das ist ziemlich ärgerlich besonders wenn mir die Kampagne früh morgen eine Conversion bringt und anschließend nichts mehr läuft. Da geht viel Zeit zunichte.

Bei der Search Kampagne ist es noch schlimmer. Vor einigen Tagen hat sie immer ausgeliefert und auch gute Ergebnisse gebracht. Jetzt kommt da nichts mehr. Das kann auch nicht daran liegen, dass keine Impressionen mehr möglich sind, weil meine Konkurrenz weiterhin angezeigt wird und meine Anzeigen einfach verschwinden, obwohl mein Budget noch nicht erreicht ist.

Über hilfreiche Tipps würde ich mich sehr freuen!

MfG,

Amir

Liebe Leser,

ich bin neu dabei und habe eine Frage bezüglich Adobe Illustrator.

Wenn ich einen Pfad erstelle ist dieser immer "um" die Form herum, also als Kontur. Allerdings will ich den Pfad innerhalb dieser Form haben. Wie kann ich das umstellen? Anbei findet Ihr zwei Bilder um das ganze besser zu veranschaulichen. Das Bild mit der Fledermaus ist so wie ich's haben will und das Bild mit der Schrift so wie es im Moment ist.

Danke im Voraus!!

MfG,

Amir G.