Iiiiiihhhh. Ist ja super-eklig!
Fordern würde ich keine Entschädigung. Dann denken die vielleicht noch, ihr hättet das nur inszeniert mit dem Fingernagel. Denke, ihr solltet einfach schildern, wie entsetzt ihr über diesen Fund seid. Die kommen sicher von selbst drauf, euch ne Wiedergutmachung zu senden. Vermutlich senden sie euch einige Produkte aus ihrem Hause zu, um euch von drt Qualität ihrer Waren zu überzeugen.