Guten Tag,

ich habe über eBay Kleinanzeigen ein Handy gekauft (250€) mit Käuferschutz. Der Verkäufer hat mir dass Handy mit Hermes gesendet. Nun wurde dass Paket an der falschen Hausnummer (93) Hermes meint, es ist eine andere Hausnummer angegeben als meine. Der Verkäufer hat aber gemeint, er hätte die richtige angeben(53). Nun ist dass Paket auch bei dir NR. 93 nicht aufzufinden, ich habe Hermes keine erlaubnis gegeben einfach so mein Paket abzulegen, selbstverständlich ist dort auch mein Name nicht auf der Klingel/Postkasten. Dazu kommt noch ich wohne ich in einem Brennpunkt, deshalb denke ich, dass das Paket geklaut wurde.

was soll ich jetzt genau tun um mein Geld wieder zu bekommen? Habe eBay Bzw. Käuferschutz mitgeteilt was passiert ist und habe Hermes über diesen Fehler informiert, sie wollen angeblich schauen wo dass Paket geblieben ist, ich möchte trotzdem hier fragen, was genau zutun ist um nicht von Hermes verarscht zu werden