Profil von ANIMOD

09.10.2012, 10:00

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt - Wer hat schlechte Erfahrungen mit diesen ANIMOD-Gutscheinen?

Leider ist bei diesem Hotel kein persönlicher Kontakt möglich; nur per e-mail. Habe mehrere Anfragen gestellt (bis zu drei Monate im Voraus ). Immer nur Absagen. Offenbar ist das Methode. Keine Messe, keine anderen Spitzenzeiten ect. Hotel hat zu diesen Zeiten selbst noch kurzfristig, Zimmer mit Rabatt angeboten. Auch andere Hotels in der Umgebung und einer vergleichbarer Kategorie hatten Angebote mit Sonderkonditionen verfügbar. ANIMOD hilft da auch nicht wirklich weiter. Versprechen, das Hotel zu kontaktieren, melden sich dann aber nicht mehr. An einer nachvollziehbaren Transparenz haben weder ANIMOD noch das Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt ein Interesse. Denn was hinter dem Passus „Reservierung ist nach Verfügbarkeit des Animod-Kontingents möglich“ steckt, will keiner preisgeben. Warum bloß nicht?

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Antwort

von ANIMOD

10.10.2012, 14:19

@Klartext - Wir haben gerade mit dem Kaiserhof gesprochen. Die Reservierung ist sehr wohl via Telefon möglich, wenn allerdings gerade morgens zwischen 9 und 11 Uhr 20 Gäste auschecken, wird der anrufende Kunde schon mal gebeten, sich via E-Mail zu melden. Zur Buchmesse und anderen Großveranstaltungen ist verständlicherweise keine Reservierung via Gutschein zu bekommen. Das wird auch in unseren Angeboten entsprechend deklariert. Gerne übernimmt unser Supportteam auch Reservierungsanfragen (info@animod.de) und JEDE E-Mail wird auch beantwortet. Das Konzept von ANIMOD besteht einfach darin, die Auslastung von Hotels zu optimieren und dafür unseren Kunden für kleines Geld Übernachtungen zu belegungsschwachen Zeiten zu ermöglichen. Kunden, die dieses flexible Reiseverhalten nicht leisten wollen, empfehlen wir wirklich über die bekannten Buchungsplattformen booking.com oder hrs oder hotel.de zur Tagesrate zu buchen.

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