Guten Tag,
leider kämpfe ich seit über einen Jahr einen nicht angetreten Flug zu stornieren und in diesem Zuge die mir rechtliche zustehende Steuern u. Gebühren dieses Fluges zurück zu holen - gebucht über Booking.com
Doch leider ist jegliche schriftliche Kontaktaufnahme zu Booking.com vergebens. Ständig wird man an die Telefonnummer weitergeleitet. Auch bei Kontaktaufnahme über das Online-Formular bekommt man nur eine Antwort mit Verweis an die Telefonnummer oder man solle über das Online-Formular eine Nachricht schreiben, damit es an die zuständige Abteilung geschickt wird - ergibt Sinn, komme ja vom Kontaktformular...
Des weiteren sind die Mitarbeiter am Telefon sowieso wirklich nur schwer verständlich und nicht Kompetent - es werden andere Kosten genannt als Online einsehbar und es wird von Bearbeitungsgebühren gesprochen (welche sowieso nicht zulässig sind bei Rückerstattungen von Steuern und Gebühren von Flügen) die gleich der Rückerstattung der Steuern und Gebühren seien sollen.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen u.o. Erfahrungen?
Vielen Dank euch!