Wieso kann ich auf Spotify ganz plötzlich nicht mehr aussuchen welches Lied ich hören will?
Hallo. Ich habe mir vor 1 Woche ein Premium Abo gemacht das ja die ersten 3 Monate kostenlos ist. Und jetzt auf einmal hat sich diese App bei mir so eingestellt als hätte ich kein freies Abo?? Konkret, ich kann Lieder nur anhören wenn ich auf shuffle gehe. Und es kommen werbe Unterbrechungen nach jedem zweiten Lied, + ich kann nur 6 Songs überspringen, obwohl ich ein Premium Account habe hä?.
2 Antworten
Da ist wohl was schief gegangen mit dem Abo.
Wenn du unter der Supportseite keine vorgefertigte Antwort findest die hilft, es gibt einen ganz lieben und hilfsbereiten Support Chat von Spotify, da wurde mir schon oft geholfen. In Echtzeit, während man chattet wird dein Problem gelöst.
War bei mir zumindest immer so.
Um die Uhrzeit weiß ich nicht, aber gibt noch das Kontaktformular. Einfach hinschreiben.
Vielen lieben Dank. Das ist gerade eben passiert. Ich hab ganz normal wie immer Musik gehört und sie auch ausgewählt und 1 Song auch mehrmals gehört. Und dann auf einmal hat sich diese App so eingestellt als hätte ich kein Abo mehr, obwohl man ja erst nach 3 Monaten bezahlen muss, oder?
Hi Karla,
Schau mal hier, vllt hilft dir das weiter:
https://support.spotify.com/de/account_payment_help/payment_help/i-pay-for-premium-why-am-i-on-free/
Vielen lieben Dank. Ich glaube ich habe falsch gelesen. Also bei mir steht Spotify Free das Test Abo für 3 Monate, also ich dachte das erst nach dem 3 Monaten das Abo sich dann ändert