Wie mache ich einen Garantieanspruch korrekt geltend bei Elektronikprodukten? (in Ear Kopfhörer)?
Meine Kopfhörer sind defekt, auf der rechten Seite ist der Sound deutlich leiser und ohne Bass. Kein Eigenverschulden, optisch sind die Dinger astrein nach wie vor.
Das Kaufdatum liegt weniger als 1 Jahr zurück, Rechnung vorhanden.
Muss ich jetzt in den Shop gehen, wo ich die Dinger gekauft habe und bekomme Ersatz, oder muss ich die Kopfhörer zu JBL Harman senden mit Rechnungen und Fehlerbeschreibung?
Oder gibts gar keine Garantie darauf. Auf der Verpackung steht nix drauf dbzgl.
1 Antwort
Wenn du keine extra Garantieversicherung abgeschlossen hast, misst du nach 6 Monaten nachweisen, dass der Defekt auf einem Mangel beruht, der schon von Anfang an bestand. Praktisch nicht möglich. Du kannst es natürlich trotzdem versuchen. Geh mit dem Kassenzettel ins Geschäft. Falls sie nicht gleich nein sagen, werden sie die Teile an den Hersteller schicken. Dann kommt es halt darauf an, was der sagt.
Ja, der Kauf muss aber nach dem 1. 1. 2022 erfolgt sein. Alle Verträge vorher haben noch 6 Monate
Das hat sich geändert. Die Beweis Umkehr hat sich seit 01.01.2022 auf ein Jahr verlängert.