Whatsapp Datensicherung (brauche dringend hilfe)?
Guten Abend,
ich hab immer Backups auf Google Drive gemacht (android) und heute habe ich meine nummer gewechselt und ich wollte mich dann neuanmelden. Da stand "Nach Backup suchen" ich hab das gemacht aber das Handy hat nichts gefunden. Wenn ich jedoch auf mein Google Drive gehe sehe ich, dass gestern ein Backup noch erstellt wurde. Wenn ich aber die App neustarte und es wieder versuche steht dort, dass kein backup mit dem konto verknüpft ist. Bitte ich brauche das dringend
1 Antwort
Normalerweise sollten die Chats übertragen werden, wenn du deine Nummer über die dafür vorgesehene Funktion von WhatsApp änderst. Hast du sichergestellt, dass du das selbe Google-Konto verwendest? Dass du das Backup von Drive nicht laden kannst könnte evtl. auch damit zusammenhängen, dass das Backup noch an die alte Telefonnummer geknüpft ist, ich weiß aber nicht, ob dass einen Unterschied macht. Mir würden jetzt spontan zwei Lösungen einfallen.
- Nochmal mit der alten Nummer anmelden und versuchen, dass Backup zu laden. Wenn das klappt nochmal sicherheitshalber ein aktuelles Backup machen. Dann wieder die Nummer wechseln und hoffen, dass es klappt.
- WhatsApp neu installieren. Wenn Schritt 1 nicht hilft, könnte vielleicht eine Neuinstallation von WhatsApp die Lösung sein. Vielleicht ist dies aber auch kontraproduktiv, da so evtl. noch vorhandene Daten von WhatsApp endgültig von dem Gerät gelöscht werden. Diese Option würde ich daher nur mit Vorsicht in Betracht ziehen.
Du kannst dich natürlich auch an den WhatsApp-Kundenservice wenden.