Wer kann mir bei der Hermes-App helfen?
Die App habe ich schon länger, konnte mit ihr problemlos arbeiten.
Nach dem Kauf eines neuen Smartphones geht gar nichts. Eine Anmeldung ist nicht möglich, weil angeblich falsches Passwort. Also neues Passwort beantragt. Wurde mir an meine E-Mail-Adresse zugeschickt. Kam dort aber nie an. Auch nach mehrmaligen Versuchen nicht. Ich versuchte, ein neues Konto zu erstellen, was aber abgelehnt wurde, weil mit meiner Adresse schon ein Konto existiert 😡
Kennt jemand dieses Problem und hat eine Idee, was ich noch machen könnte?
Vielen Dank im Voraus.
1 Antwort
Idee wäre, mal über einen "richtigen" PC sich bei Hermes einzuloggen/Anzumelden und mal dann prüfen, ob es da funktioniert.
Alternativ eventuell mal nach der Hotline suchen und das Problem dort zu schildern.
Danke. Am festen PC funktioniert es leider auch nicht. Vielleicht habe ich schon zu viele Versuche unternommen, die irgendwie alles zerstörten, was da war. Die Hotline von Hermes ist praktisch nicht erreichbar.
Es gibt auch ein Leben ohne Hermes und da bei mir in unmittelbarer Wohnnähe eine DHL-Packstation installiert wurde, nutze ich diese. Hermes wäre nur für die ganz kleinen Päckchen, die auch versichert versendet werden. Aber wenn sie nicht wollen...
Komm gut ins neue Jahr!