Welche Vorteile gibt es bei einer telefonische Anfrage?

Du kannst beispielsweise die Nummer unterdrücken, wenn du nicht willst, dass du bspw. zurück gerufen wirst. Du hast zwar vielleicht eine Warteschleife, aber kannst deine Frage besser formulieren und eventuell auch umformulieren bei Unverständlichkeit.