Was machen wenn mein Laptop nach einem Garantiefall beschädigt zurückkommt?
Guten Abend, ich habe meinen Acer Laptop wegen eines defekten Grafikchips zurückgeschickt. Der Laptop ist zwar jetzt funktionsfähig, aber an der Stelle, wo er geöffnet wurde, sind sichtbare Kratzer und die Gummiauflagen fehlen. Das ändert zwar nichts an der Funktion, aber es handelt sich um einen 2K-Laptop, den ich in perfektem Zustand eingeschickt habe. Ich sehe ehrlich gesagt nicht ein, dass er in einem schlechteren Zustand zurückkommt, als ich ihn eingeschickt habe.
4 Antworten
Einfach eine Reklamation der Reparatur einreichen. Wenn es bei der Reparatur zu Schäden kommt liegt es so gut wie immer in der Pflicht des Herstellers eine Zustandsaufnahme bei eintreffen zu machen(Bilder oder Annahmebeleg mit sichtbaren Schäden) Die sollten den Schaden ausbessern. Ansonsten kann man auch rechtliche schritte einleiten.
Der geht wieder als Reklamation zurück, sowas geht gar nicht.
Den telefonischen Kundenservice anrufen und denen ordentlich die Meinung geigen
Du solltest den Support anrufen /benachrichtigen
Das ist ja asozial von Acer ! Auf jeden Fall melden ⚠️🧑🏻💻