Warum kann ich mein google play Guthaben nicht auslösen?
Hallo, ich hab ein Problem, und zwar vor 1 Monat hat alles digital geklappt hab mir immer google Play Codes auf Amazon gekauft, digital und via E-Mail senden lassen es hat immer alles geklappt nur jetzt versuche ich meine 20 Euro auszulösen aber da steht ständig wir benötigen weitere Informationen, wenn ich mir aber Gutschein in einem Geschäft kaufe und es dann Scanne dann klappt es wunderbar nun hat google Play ein Problem funktioniert es nicht mehr, wenn man es digital auf Amazon bestellen möchte?
1 Antwort
Es funktioniert unabhängig davon, woher du deine Karte hast. Das Sicherheitssystem von Google lehnt in deinem Fall die Zahlung ab, da irgendetwas dem System wohl verdächtig vorkam.
Solche Sicherheitssysteme machen Fehler und ohne die komplette Fehlermeldung zu kennen, ist eine Hilfe auch eher schwierig. Du solltest den Anleitungen dort folgen oder Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen, damit man deinen Zahlungsvorgang manuell prüfen kann.
Ich habe mehrmals versucht den kundenservice von google play anzurufen aber sie gehen fast nie dran soll ich trotzdem weiter versuchen anzurufen?