Warum geht die Rufnummer übernahme bei Netzclub nicht?
Ich habe eine Sim-Karte bei Alditalk gehabt und wechsel nun zu Netzclub. Ich habe einen Rufnummer mitnahme Antrag bei Netzclub gemacht, aber es ist noch nichts passiert. Ich kriege Werbe-SMS schon auf die alte Nummer geschickt aber die Netzclub Sim-Karte ist noch auf der alten Nummer. Ich habe auch an Alditalk so einen Kündigungs Zettel geschickt, wo ich angekreuzt habe das ich auch die alte Nummer mitnehmen will. Wenn ich bei Netzclub nochmal einen Antrag mache steht da nur "Die Überprüfung der Übernahmedaten ist fehlgeschlagen. Der bestehende Vertrag wurde nicht vom angegebenen Anbieter verifiziert. Bitte beantrage erneut eine Rufnummernübernahme." Was soll ich noch machen bitte helft mir =)
2 Antworten
Du musst zuerst eine VERZICHTSERKLÄRUNG an E-Plus senden und mindestens 24,95 Euro Guthaben auf der Aldi Karte haben. Erst dann wird die Rufnummernmitnahme / Sortierung bearbeitet (was ebenfalls ca. 10 Tage dauert). Ausserdem muss Name, Adresse und Geburtsdatum identisch sein.
Das heißt, dass die Vertragspartnerdaten Altvertrag und Neuvertag nicht identisch sind. Und da sind die Telefonunternehmen äußerst strikt. Da muss alles exakt übereinstimmen. Wenn du z.B. im Altvertrag einen Doppelnamen und im Neuvertrag nur einen einzelnen Namen angegeben hast, wenn die Adressen wegen Umzugs nicht übereinstimmen, wenn unterschiedliche Abkürzungen genommen wurden, dann scheitert das schon.
Dann erst recht!
Wie geht denn sowas, dass du mit einem falschen Geburtsdatum herumhantierst???
Bei einer Rufnummernportierung werden die Vertragsdaten beider Verträge abgeglichen.
Im Antrag, ja. Es werden aber die Vertragsdaten abgeglichen. Und die stimmen nicht überein.
Auch wenn ich in meinem Netzclub Konto ein anderes Geburtsdatum habe als bei Alditalk, aber ich bei dem Übernahme Antrag bei Netzclub das Datum von Alditalk eingebe?