Von Lidl verarscht worden was kann ich machen?
Hallo,
heute war ich bei Lidl einkaufen, als ich alles bezahlt hatte, stand auf dem Kassenzettel das ich 10€ Guthaben für Lidl connect karte bezahlt habe. Als ich es der Kassiererin sagte, dass die Karte nicht mal bei meinen Einkäufen lag und ob sie mein Geld wieder zurück geben kann meinte sie zu mir ich hätte es selber genommen und zu meinen Einkäufen gelegt. Und das sie es genau gesehen hätte. (Es ist auch so das ich nicht mal den Anbieter nutze) Nachdem ich mit ihr vergeblich diskutierte ging ich dann auch. Nun es geht mir nicht um die 10€ aber sowas kann doch einfah nicht passieren? wenn ich es jetzt so blöd sage aber man kann doch nicht seine Kunden verarschen ? Ich will das jetzt nicht so stehen lassen und möchte was dagegen machen, weiß aber nicht was.
5 Antworten
Zur Filialleitung gehen und Fall schildern,
hilft das nix dann an die Lidl Beschwerde Stelle Fall melden
Du kannst vermutlich nicht viel ausrichten, weil etwas erstmal gescannt werden muss bevor es überhaupt auf den kassenzettelt kommt, auf einen anderen weg ist es fast unmöglich. Außer es ist irgendwie unter deine ware gekommen. Weil die Kassiererin ansonsten ihren job riskiert wen sie lügt.
auch gescannte Ware kann zurückgenommen oder wieder direkt im kassiervorgang gelöscht werden . Wäre es ihm direkt aufgefallen , wäre diese Situation eindeutig leichter .Es kann ja sein das der kubde hibter ihm diese karte willte und sie zu seinen einkäufen gerutscht ist .Aber in Ausnahme Situationen nehmen wir auch aufladekarten zurück .
Hi ,
Ich arbeite bei Lidl ..
Verstehe ich das jetzt richtig . Du hast eine Guthaben Karte unfreiwillig erworben ?
Hast du die "Karte " den auch bekommen . Also einen weiteren kassenbon , mit der aufladen nr ect ?
Ich würde an deiner stelle erstmal den Fl ansprechen und ihm das ganze Schildern . Im Nachhinein kann er es natürlich schlecht nachvollziehen ... wenn er sich dort nicht drauf einlässt , rufst du einfach mal bei unserer Hotline an 0800 4353361. Die werden dir sicher weiterhelfen . Darf ich fragen welcher Bezirk das war ?
Liebe grüße
Wiebke
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Den Kassenbon hat sie mir mitgegeben und wollte es auch nicht mehr zurück scannen. Ich habe mich bei Lidl beschwert und habe einen 10€ Gutschein bekommen. Ich hoffe das soetwas nicht öfter passiert.
Es könnte natürlich auch ein System fehler sein, aber nur für einen kunden werden sie keine überprüfung dess Systems. Machen vielleicht passiert das ja auch bei anderen kunden.
Da muss man sofort die Filialleitung ranholen lassen und das mit ihr klären. Vermutlich fehlt aber in der Frage etwas. "Gesehen, dass sie es nahmen" ist quatsch, denn es wird nur bezahlt, was eingescannt wird.