Sims 4 erweiterungspaket gekauft wird aber nicht angezeigt und Geld weg?
Hallo, ich habe mir heute eine 25€ Geschenkkarte für EA gekauft und habe mir dann für jeweils für 4,99 zwei Erweiterungspacks gekauft. Dann wollte ich mir noch eins kaufen (auch für 4,99) und hab anschließend vergessen es herunter zu laden, hab deswegen nochmal auf das pack geklickt und dann stand da auf einmal kaufen?? Ich hab dann da rauf geklickt und auf EA wallet, dort stand aber, dass ich noch 10,02€ habe, also müsste ich es eigentlich ja da sein, also habe ich nochmal auf Gmail geschaut und da war auch die Bestellbestätigung, weiß irgendwer was ich jetzt machen kann?
3 Antworten
Du musst auf die Seite vom Ea Support gehen. Schließlich wählst du unter Support Katerogie ,,Fehlende Inhalte‘‘ aus. Dort wirst du in ein Chat Fenster mit einem Ea Mitarbeiter gebracht. Das sollte dir weiterhelfen müssen.
Du solltest eigentlich eine E-Mail Adresse angegeben haben, wo auch noch einmal die Quittung sein sollte. Steht dort vielleicht der Code von dem Pack den du eingeben könntest?
LG Lolly
sicher, dass dus nicht schon im spiel hast? hm ist jz blöd
Danke für deine Antwort und sorry dass ich so spät antworte das pack ist jetzt doch noch aufgetaucht :)
Ja, ich weiß, was du machen sollst. Du solltest dich an den Kundenservice von EA/Origin wenden. Die sind für genau solche Probleme da. Hier kann dir niemand sonst helfen.
Vielen Dank für deine Antwort, hab direkt eine email geschrieben
Nein, leider nicht :( trotzdem danke