Rückflug antreten ohne Hinflug?
Folgendes Problem:
Wir haben auf Edreams einen Flug gebucht ( Hin & Rückflug), ursprünglich wurde uns der 10. 08. Als hinflug und der 25.08. Als Rückflug, in meiner Buchungsbestätigung stand aufeinmal 25.08. Hin & Rückflug am selben Tag. Wir haben alles versucht dennoch wird einem nicht geholfen. Jetzt haben wir nochmal extra einen hinflug am 10.08. Gebucht. Die Firma will kein Geld Rückerstatten noch Flüge umbuchen obwohl dies eindeutig von Edreams verursacht wurde. Nun möchte ich meinen Hinflug nicht antreten dann aber nur den Rückflug nutzen, aber anscheinend wird mein Rückflug ,wenn ich den Hinflug nicht antrete, storniert. Somit müsste ich noch mal KOMPLETT neu Hin & Rückflüge kaufen. Was kann ich denn machen? Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
1 Antwort
Hallo,
wenn beide Flüge auf einem Filekey sind, ist es in der Tat so, dass viele Airlines darauf bestehen, dass die einzelnen Bestandteile auch in der Reihenfolge abgeflogen werden müssen. Wird Flug 1 nicht angetreten, wird automatisch der Rest verweigert.
Das ist so in der Regel rechtlich zwar nicht haltbar. Es bringt dir aber nichts, am Airport darauf zu bestehen, denn die haben Anweisungen und handeln danach.
Es müsste also die erste Teilstrecke storniert werden. Das sollte eigentlich kein Problem sein und von der Airline bzw. dem Anbieter entsprechend durchgeführt werden. Vermutlich wirst du halt kein Geld zurückbekommen, sofern es sich um eine nicht erstattbare Rate gehandelt hat.
Und fürs nächste Mal... entweder direkt auf der Seite der Airline buchen oder eben ins Reisebüro gehen.
LG, Chris
Dankeschön, kann ich den Rückflug antreten, wenn ich die erste Teilstrecke Storniere?