Platin Casino Account deaktiviert?
Hallo, ich habe mir bei Platin Casino ein Account erstellt und innerhalb einen Monat über 1.500€ eingezahlt. Ich hatte den Platin Status. Dann wollte ich mich wieder mal anmelden und sehe das mein Account ohne Grund und ohne Nachricht deaktiviert wurde. Daraufhin habe ich bis jetzt 2 emails zur Aufklärung geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich habe mein Geld zurückgefordert oder die Freigabe meines Accounts. Den Account hatte ich auch bereits verifiziert gehabt, deswegen verstehe ich nicht was das soll.
hat jemand eventuell eine Idee weswegen das passiert ist oder jemand eventuell die gleiche Erfahrung, ansonsten was kann ich noch dagegen tun? Rechtlich vorgehen?
mfg
3 Antworten
Hallo Conzalius, es ist richtig, dass Platin Casino keine Lizenz für den deutschen Online-Markt hat (s. www.gluecksspiel-behoerde.de/de/fuer-spielende/uebersicht-erlaubter-anbieter-whitelist). Trotzdem dürfen sie natürlich nicht einfach dein Geld behalten! Ich würde mich an die zentrale Glücksspiel-Aufsichtsbehörde wenden www.gluecksspiel-behoerde.de/de/). Vielleicht können sie dir weiterhelfen.
Die von der Seite reagieren nicht, dann würde ich mir rechtlichen Rat suchen und das zur Anzeige bringen oder einen Anwalt anfragen.
Kann sein das man es aus Deutschland nicht mehr spielen kann/ darf. Da sie keine Lizenz haben. Und sie das Konto deaktiviert haben.
Doch das kann sein, das Geld ist ja nicht weg und wird erstattet. Einfach auf Antwort vom Support warten.
Wenn man sich die Trustpilot-Antworten anschaut, scheint der Support auf Mails oder Anfragen überhaupt nicht einzugehen.
Das ist doch aber kein Grund nachdem ich so viel Geld eingezahlt habe einfach das Konto zu deaktivieren?
da ist die Seite doch dran schuld