Nintendo Switch kaputt? Umtausch bei Saturn?
Hi, also im März habe ich meine Switch zum Release gekauft (vorbestellt) und bis her hat auch alles super funktioniert. Aber jetzt grade ist immer wieder ein Fehler aufgetreten und nachdem ich mich jetzt knapp zwei Stunden mit Foren und Support rumgeschlagen hab ich jetzt die traurige Wahrheit: Der Kartenslot ist wohl defekt und ich muss dir Konsole ersetzen/reparieren lassen.
Die Konsole hab ich online bei Saturn bestellt (als Gast) und jetzt weiss ich nicht so ganz was ich tun soll. Alles was ich finde sind so Sachen wie 14 Tage Rückgaberecht und sowas, aber meine Switch ist ja erst Monate nach der Bestellung kaputt gegangen.
Was mach ich jetzt? Ich versteh das nicht so ganz.
3 Antworten
Oder Du schickst die Konsole samt Rechnung direkt zu Nintendo
https://www.nintendo.de/Hilfe/Reparatur/Nintendo-Service-Center-314946.html
Du musst allerdings damit rechnen, dass all Deine Spielstände gelöscht werden.
Egal ob Du die Konsole bei Saturn ablieferst oder direkt zu Nintendo schickst, die Daten werden zu 90% gelöscht sein.
Wenn Du die Konsole direkt zu Nintendo schickst, hast Du immer im Überblick wie weit der Bearbeitungsstand ist. Saturn wird die Konsole auch zu Nintendo schicken, wenn Du eine Reparatur wünscht aber da weißt Du nicht wann die abgeschickt wird etc.
Du kannst aber auch versuchen die Konsole umzutauschen, da die Switch defekt ist müsste das klappen ABER auch da gehen Deine Daten verloren.
Du hast auf elektronische Geräte eine zweijähriges Gewährleistungsrecht. Wenn in dieser Zeit etwas kaputt geht ohne Fremdverschulden, muss der Händler also in deinem Fall Saturn das Gerät ersetzen oder reparieren. Im ersten halben Jahr muss er dir sogar beweisen, dass du es kaputt gemacht hast und nicht andersrum. Also einfach zurückschicken/ im Markt vorbei bringen und reparieren lassen.
Du brauchst ein Dokument, aus dem hervorgeht wann und wo du sie gekauft hast.
Brauch ich da nur den Lieferschein mitbringen oder muss die Rechnung auch unbedingt mit dabei sein? Ich such zwar noch, aber falls ich sie nicht finde..
Du hast 2 Jahre Gewährleistung. Am besten schreibst du den Kundensupport von Saturn an. Mit denen regelst du alles weitere.