Neue Couch Riss im Bettkasten?
Hallo ich habe eine vor 3 Monaten eine neue Couch bei Mömax bestellt. Diese kam nun endlich nach 3 mal Liefertermin verschieben an.
Die Firma die es gebracht hat hat alles in die Wohnung gestellt. Es war eigentlich gut verpackt. Leider habe ich dann beim auspacken bemerkt das ein Riss im Holz war.
Habe direkt die Lieferfirma kontaktiert. Diese verwies drauf das ich unterschrieben habe das alles in Ordnung ist.
Habe mich danach bei Mömax gemeldet und ihnen alles erklärt.
Die Couch steht nun aufgebaut hier.
Nun hat Mömax einfach eine neue Couch bestellt Lieferzeit 6-8 Wochen. Ich solle die Couch komplett abbauen mit allen Schrauben ect. Sie wird dann abgeholt wenn die neue kommt.
Das Problem ist ich soll die 49,99€ Speditionskosten tragen.
Ist das normal?
Ich habe angefragt für einen Gutschein oder Preisnachlass. Dies würde nicht gehen..
Der Riss ist jetzt nicht so mega dramatisch aber er ist Trotzdem da.
2 Antworten
Diese verwies drauf das ich unterschrieben habe das alles in Ordnung ist.
Naja, das bezieht sich in der Regel aber nur auf Beschädigungen an der Verpackung. Bei der Lieferung kannst Du nicht reinschauen, ob das Produkt einwandfrei ist.
Das Problem ist ich soll die 49,99€ Speditionskosten tragen.
Wie begründet der Händler das? Grundsätzlich haftest Du nicht für Beschädigungen an der Ware, sondern der Händler muss nachbessern. Das beinhaltet das kostenfreie Abholen und auch das Liefern der neuen und mangelfreien Ware.
Was, wenn an der neuen Couch wieder ein Mangel ist?
Ich würde den Kosten widersprechen.
Bevor ich mir das ganze Prozedere antue, repariere ich das selbst. Der Ärger drüber ist es nicht wert 50 € zu zahlen. Vielleicht wollen diese Firmen genau das um sich die Kosten zu sparen.