My Wellness Rückerstattung möglich?

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem und zwar ich habe vor einem Monat eine Suite in MyWellness für morgen gebucht. Allerdings habe ich heute eine E-Mail bekommen in der steht, dass der Whirlpool defekt ist und keine andere Suite frei ist.
Das fand ich gar nicht so schlimm, weil so was kann immer passieren.

Was mich aber richtig aufgeregt hat, war die Info, dass ich als Entschuldigung einen GUTSCHEIN VON 30€ bekommen werde anstatt, dass mir der ganze bezahlte Betrag rückerstattet wird.

Deswegen wollte ich mal fragen, ob zufällig noch jemand solche Erfahrung mit MyWellness gehabt hat und ob man trotzdem eine Rückerstattung verlangen kann.

Answer 1

[horribiledictu]

du verstehst das falsch: WENN du trotzdem kommst, bietet man dir diesen Gutschein an.

du hast natürlich trotzdem das volle Rücktrittsrecht, wenn du sagst, der Whirlpool war für dich unverzichtbarer Vertragsbestandteil.

Comments

[Dm712]

So habe ich es mir auch vorgestellt, was auch sinnvoll wäre. Aber es steht nirgendwo in der Mail, dass der Betrag selbstverständlich rückerstattet wird.

[horribiledictu]

@Dm712

ja, weil sie davon ausgehen, dass du trotzdem kommst, und sie dich nicht auf die Idee eines Stornos bringen wollen - was verständlich ist. schließlich wollen sie ja ein Geschäft machen.