Mein Epic Games Account wurde gehackt und die E-Mail geändert, was kann ich tun?
Hallo,
mir ist gestern Abend aufgefallen, dass ich keinen zugriff mehr auf mein Epic Games Konto habe und die E-Mail geändert wurde. In meinen E-Mails gab es auch eine Nachricht von Epic Games, dass die E-Mail "erfolgreich". Ich habe bisher schon sehr viele Spiele auf Epic Games gesammelt und auch sehr viel Geld schon ausgegeben, was es für mich sehr belastend macht davon ausgeschlossen zu sein.
Ich bin der einzige, der Zugriff auf meine E-Mail und meine Passwörter hat. Natürlich habe ich dann sofort eine E-Mail und Epic Games geschrieben, aber Epic Games ist wirklich nicht für Kundensupport ausgelegt.
Was kann ich tun und kann mir jemand helfen?
9 Antworten
Ehrlich Epic Games Support ist der größte Ranz,
alle meinen obwohl man genug beweise hat und EINDEUTIGE BEWEISE hat, dass der Konto einem gehört sagen sie konnten nicht feststellen, am besten einfach so oft Ticket öffnen bis einer dir hilfe anbieten dann schilderst du alles und eventuell gibt der dir eine Anleitung bei mir war es so.
Wende dich über deren Kontaktformular an Epic Games. Es dauert in der Regel 1-3 Tage bis sie antworten und danach werden die versuchen dich als Konto Inhaber zu identifizieren. Hierzu kann es sein das die zum Beispiel Belege deiner ersten Einkäufe bei Epic Games sehen möchten oder wissen möchten wann du ungefähr dein erstes Spiel gekauft hast…
Jungs Wenn ihr die Daten habt Und ip Adresse etc. jedes Mal auf neue ein neues Ticket aufmachen bis ihr ein vernünftigen Mitarbeiter habt
okay also ich habe das gleiche Problem aber ich kann mich ja nicht mal über das Kontakt Formular anmelden um denen zu schreiben
Konnte dir den geholfen werden ? Habe genau das gleiche problem und weiß nicht weiter obwohl ich beweise lifere geben sie mir den acc nicht wider
Für alle, die das Problem noch haben:
Ich hatte es auch und habe den Support kontaktiert. Die haben mir eine Mail an meine ursprüngliche Email gesendet und ich konnte das Passwort zurücksetzen. Dann konnte ich mich wieder anmelden. War alles unkompliziert, hat nicht lange gedauert, Support war freundlich und musste keine Beweise liefern. Einfach über das Kontaktformular anschreiben.
bei mir auch so.. da s steht ne russen mail drin und die pochen auf Nachweise usw. Ich hab net mal was gekauft eher die kostenlosen spiele usw.
Ich kann mich sogar über den google Acoount noch anmelden .
Die ticken doch net
Wir sollten uns hier alle mal auf einen discord Server zusammen finden alle die diese Probleme haben ich habe sogar polizeilich Anzeige gestellt mit Aktenzeichen alle Käufe seit 2019 denen vorgelegt das selbe ne Russen Mail drinnen nix geht mehr dabei hab ich alles jetzt gehen wir zusammen mit ein paar mehr leuten zu einen Anwalt werden das ganze vor Gericht bringen weil die anscheinend ein Sicherheitsloch in der Firma haben da ich auch 2 fa alles hatte mit Handy bla und blub trotzdem war mein Account weg
Ja das habe ich ja getan daraufhin meinten sie das sie es wegen sicherheitsbedenken nicht wiederherstellen könnwn