Mein Epic Games Account wurde gehackt und die E-Mail geändert, was kann ich tun?
Hallo,
mir ist gestern Abend aufgefallen, dass ich keinen zugriff mehr auf mein Epic Games Konto habe und die E-Mail geändert wurde. In meinen E-Mails gab es auch eine Nachricht von Epic Games, dass die E-Mail "erfolgreich". Ich habe bisher schon sehr viele Spiele auf Epic Games gesammelt und auch sehr viel Geld schon ausgegeben, was es für mich sehr belastend macht davon ausgeschlossen zu sein.
Ich bin der einzige, der Zugriff auf meine E-Mail und meine Passwörter hat. Natürlich habe ich dann sofort eine E-Mail und Epic Games geschrieben, aber Epic Games ist wirklich nicht für Kundensupport ausgelegt.
Was kann ich tun und kann mir jemand helfen?
11 Antworten
Wende dich über deren Kontaktformular an Epic Games. Es dauert in der Regel 1-3 Tage bis sie antworten und danach werden die versuchen dich als Konto Inhaber zu identifizieren. Hierzu kann es sein das die zum Beispiel Belege deiner ersten Einkäufe bei Epic Games sehen möchten oder wissen möchten wann du ungefähr dein erstes Spiel gekauft hast…
okay also ich habe das gleiche Problem aber ich kann mich ja nicht mal über das Kontakt Formular anmelden um denen zu schreiben
Jungs Wenn ihr die Daten habt Und ip Adresse etc. jedes Mal auf neue ein neues Ticket aufmachen bis ihr ein vernünftigen Mitarbeiter habt
Ehrlich Epic Games Support ist der größte Ranz,
alle meinen obwohl man genug beweise hat und EINDEUTIGE BEWEISE hat, dass der Konto einem gehört sagen sie konnten nicht feststellen, am besten einfach so oft Ticket öffnen bis einer dir hilfe anbieten dann schilderst du alles und eventuell gibt der dir eine Anleitung bei mir war es so.
Wo finde ich das Kontakt Formular?
Konnte dir den geholfen werden ? Habe genau das gleiche problem und weiß nicht weiter obwohl ich beweise lifere geben sie mir den acc nicht wider
Den Support kontaktieren und hoffen, daß die ihn Dir wieder zrückgeben, da mußt Du Dich auch entsprechend ausweisen können und nachweisen, daß der Account Dir gehört
Und für die Zukufnt: sicheres Paßwort und 2-Faktor-Authi nutzen
Das Schlimme ist, dass ich den 2-Faktor-... schon seit 2 Jahren drinnen habe
Bei mir genau das gleiche Han 2Fa auch drinnen trotzdem gehackt wurden und mail geändert. Hab über 70 Euro ausgegeben macht mich so sauer.
Nö, aber 2FA in Kombi mit einem echt starken PW. ist wie imemr: Die Kombi machts
Und soweit ich weiß, muß derjenige auch noch auf die Mail zugreifen können umd ne andere Mail zu bestätigen
Ja das habe ich ja getan daraufhin meinten sie das sie es wegen sicherheitsbedenken nicht wiederherstellen könnwn