Media Markt Bestellung kommt nicht an?
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem.
am 29.11. habe ich etwas bestellt. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Dort stand, dass meine Bestellung am 11.12. ankommen würde.
Jedoch habe ich dann eine email bekommen und wurde darüber informiert, dass meine Bestellung sich verspätet. Ich habe mich bestimmt 5 mal bei Media Markt gemeldet und jedes Mal konnte mir Niemand sagen was damit ist. Jedes Mal wird mir gesagt sie melden sich bei mir. Bis heute ist nichts passiert.
Das bedeutet, dieses Geschenk kann ich nicht verschenken und das finde ich wirklich sehr schade. Ich weiß nichtmal, ob ich das Produkt überhaupt noch kriege, weil niemand sich bei mir meldet.
Weiß jemand, ob man so etwas wie Schadensersatz bekommen kann? Es ist doch eigentlich ein Zweckkauf. Danke im Vorraus :)
2 Antworten
Du kannst Media Markt in Lieferverzug setzen, dazu musst Du allerdings Mahnen. Eine Mahnung ist hilfreich aber nicht erforderlich, wenn ein Liefertermin vereinbart wurde BGB §286.
Nach BGB §281 bist Du aber verpflichtet dem Lieferanten eine angemessene Nachfrist einzuräumen.
Befindet er sich im Lieferverzug, hast Du folgende Möglichkeiten
- Rücktritt vom Kaufvertrag. Das bedeutet, Du kannst den Kaufvertrag rückgängig machen (§§ 437, 439 und 323 BGB). Die (vielleicht nur partiell eingegangene) Lieferung geht an den Verkäufer zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Lieferant.
- Umtausch. Gemäß §§ 437, 439 und 440 BGB hast Du Anspruch auf eine fehlerfreie Neulieferung.
- Preisminderung. Gemäß § 441 BGB steht Dir ein angemessener Preisnachlass zu.
- Du kannstgemäß § 437 BGB vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz verlangen.
Für Schadensersatz muss allerdings auch ein Schaden entstanden sein
Wenn du nachweisen kannst, dass dir durch die Nichtlieferung auch wirklich ein Schaden entstanden ist, dann könntest du Schadensersatz bekommen. Da dies allerdings wohl nicht so sein wird, gibt es kein Geld.
Natürlich ist es total ärgerlich, wenn so etwas passiert.