Kundenbetreuung von Kabel Deutschland/Vodafone macht was die wollen?
Ich habe bei Kabel Deutschland/Vodafone Angerufen, weil wir uns ein Zweitfernseher zugelegt haben und wollte eine Zweitkarte und ein CI+Modul zur Miete für 3,00 Euro dazu. Wir hätten gern auf den Zweitfernseher auch gerne die Programme in HD.Soweit so gut, die von der Kundenbetreung sagte mir am Telefon, das sie es mir zuschicken wird.Zwei Tage später, kam dann ein Paket, da war aber nicht das drinne, was ich bestellt hatte, sie schickten mir einfach ein Kabelreceiver zu.Ich rief dann daraufhin, dort an und meinte der dann von der Kundenbetreuung, er werde das ändern und mir sofort die Zweitkarte und das CI+Modul zuschicken.Es sind inzwischen einige Tage vergangen, aber ich habe nichts bekommen.Ich rief erneut an, ja wurde gesagt ist unterwegs, aber es ist echt nichts angekommen.Wer weiß Rat, was kann man bei soviel Dreistigkeit da tun. Einen anderen Anbieter kann ich nicht nehmen, denn unsere Wohnungsgenossenschaft bestimmt welchen Anbieter wir nehmen und das ist KabelDeutschland/Vodafone.Die Gebühren dafür sind auch gleich in der Miete mit drinne .
2 Antworten
Dreistigkeit ???
Komm ma wieder runter!
Der ersten ist ein Fehler unterlaufen den man nach einmaligem Telefonat ja augenscheinlich sofort dort zugab und korrigierte...?!?
Das es auf dem Postweg mal länger dauern kann sollte jeder der älter als 2,5 ist eigentlich auch schon mal gehört haben...
Nein,solange kann es nicht dauern, ganze läuft schon seit 11. Dezember 2017 und jetzt haben wir schon den 06.01.2018.Ich kenne einpaar Leute die auch was bestellt haben, aber wenn man dort nicht das Teure Programm nimmt dann scheinen die es dort nicht zuinteressieren. Klar kann mal ein Fehler passieren , aber ich bin der Meinung das es inzwischen schon gekärt sein müßte und außerdem ist es nicht das erstemal das ich mit denen Ärger habe. Als ich da das Internet/Festnetz bestellt hatte, gab es dort auch nur Ärger.
KabelDeutschland ist doch inzwischen Vodafone, oder? Naja, ich hatte ein ähnliches Erlebnis, als ich in meiner Zweitwohnung einen Kabelanschluss angemeldet habe. Es gab einiges hin und her aber letztlich hat alles geklappt. Vielleicht bist du an denselben unterbelichteten Sachbearbeiter geraten kicher. Die hören einfach nicht mehr richtig zu und spulen ihr Standardprogramm ab, habe ich den Eindruck. Immer wieder anrufen und freundlich-hartnäckig nerven.