Kratzer an appple watch (apple care)?
Habe apple care für meine apple watch jetzt sehe ich das ich einen kleinen Kratzer am gehäuse der uhr hab meine frage ist ob ich durch apple care eine neue Uhr bekomme oder ob sie es in irgendeiner Hinsicht reparieren
2 Antworten
Nein, das reparieren sie nicht. Schönheitsfehler wie Kratzer sind ausdrücklich ausgeschlossen. Die Uhr ist ein Gebrauchsgegenstand. Da ist ein Kratzer normal und gehört dazu.
Ich habe mit Apple gechattet und die meinten kosmetische Schäden sind gedeckt.
Wenn man Glück hat, ja. Ist aber trotzdem nicht abgedeckt. Siehe hier: https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/0921/091421_applecareplus_de_ipid.pdf
"Der Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl, übliche Abnutzung, absichtlich verursachte Schäden, Brand- oder oberflächliche Schäden an Ihrem Apple-Gerät, welche die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigen."
Machen sie zwar ungern machen sie aber trotzdem.
wir haben haufenweise dieser fälle wo wir über apple care reparieren
Bei Apple Care kannst du das normalerweise eigentlich gut durchbekommen.
Ruf bei denen an und sag das du dir einen tiefen Kratzer außversehen rein gemacht hast und du einen express Austausch willst.
Nach dem Gespräch bekommst du dann die Aufforderung zur Kreditkarten abfrage.
Hier wird dann rein nur die Sicherheitsleistung abgezogen plus der Apple Care Gebühr.
Wenn du vormittags alles gemacht hast bekommst du es am nächsten Tag ansonsten 1 tag später.
Dabei sind auch alle Rücksende Informationen zur alten uhr
Apple Care regelt das aber wieder anders ab