Hallo,
ich bin echt sauer und verzweifelt!
Vor einer Weile habe ich Tickets von Eventim für eine Show gekauft, die morgen stattfindet, doch leider sind die Tickets nicht angekommen, weil die Anschrift wohl falsch war. Am letzten Freitag hat Eventim Kontakt mit uns aufgenommen und ich haben natürlich sofort geantwortet mit den korrigierten Daten. Wir dachten, die Tickets wären unterwegs und rechtzeitig bis morgen da.
Da haben wir uns geirrt! Ich habe dort angerufen, aber den Kundenservice erreicht man kaum telefonisch. Ich habe mehrmals versucht anzurufen und schließlich die Bestell-Hotline kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass sie dem Kundenservice schreiben und ihm mitteilen würde, dass ich dringend Ersatztickets brauche. Daraufhin haben wir eine Versandbestätigung bekommen, allerdings nicht per Express, sondern im Standardversand, der 2-4 Werktage dauert.
Also habe ich erneut dort angerufen und diesmal wurde mir gesagt, dass sie nichts machen können und ich mit der Versandbestätigung und der Bestellnummer usw. morgen dort erscheinen und mein Glück versuchen soll.
Ich bin nun wirklich verzweifelt und weiß nicht weiter.