kann mich nicht bei meinem Google Konto anmelden obwohl ich alle Daten habe?
Ich habe ein Google Konto auf dem ich mich nicht anmelden kann obwohl ich die email und das Passwort habe.
ich habe mich auf dem gerät vorher noch nie mit der email angemeldet.
ich hatte keine extra Sicherheitsvorkehrungen getroffen wie 2fa oder Sicherheitsfragen. Ich war vorher auf meinem Handy angemeldet welches jetzt kaputt ist.
es wird gesagt man könnte nicht sichergehen das es sich um mein Konto handelt.
Was wird genau gesagt?
"Anhand der bereitgestellten Informationen kann Google nicht bestätigen, dass dieses Konto wirklich Ihnen gehört."
1 Antwort
Hi
Vermutlich hast du keine Telefonnummer verlegt oder wie du schon meintest die Sicherheitsvorkehrungen aktiviert. (Google hat vor einiger Zeit die Zwei-Schritte-Verifizierung verpflichtet) Das Problem das sich daraus erschließt beschreibt dir Google ja schon selbst. Leider gibt es an dieser Stelle keine Möglichkeiten dein Konto wieder in deinen Besitz zu bringen (s geht's auch aus diversen Foren, und aus GuteFrage hervor), die einzige Chance die du hast, auch wenn sie sehr gering ist, ist den Support anzuschreiben.
Hoffe könnte dir trotzdem helfen
PS. Warum die Sicherheitsvorkehrungen nicht aktiviert? Google ist was deine persönliche Daten angeht der größte Auktionär und lass dir bloß nicht einreden die schützen deine Daten, aber bei solchen Vorkehrungen geht es um bsp. Cyberangriffe, die es in den letzten Jahren schon millionenfach gegeben hat. Eine simple Vorkehrung wie 2fa hindert die Hacker da, im Fall von Massenangriffen, schon enorm.