Kann mich bei Yubo nicht wieder einloggen?

Hi,

Ich nutzte täglich die sotziale plattform "Yubo" Jedoch als ich heute in die app wollte, stand da dass ich mich neu anmelden müsste. Ich habe mein passwort vergessen, deswegen bin ich auf die option "passwort vergessen gegangen" Und habe einen bestätigungs code angefordert. Als ich dann die 4 fache zahl eingegeben habe, sollte ich anschließend ein neues passwort erstellen, doch egal was ich eingebe, jedes mal steht dort "mit dieser nummer ist kein acc verbunden" ja hä? aber ist doch klar, ich soll ja auch eine neue erstellen angeblich?Ist dass ein systemfehler oder so?