Eplus Prepaid-Karte muss aufgeladen werden, obwohl Guthaben vorhanden ist..
Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen.
Ich habe meiner Mutter vor 10 Jahren mit meinem damaligen Freund eine Prepaidkarte (Eplus) fürs Handy geschenkt. Die Karte muss nach einer bestimmten Zeit wieder aufgeladen werden, weil sonst nicht mehr damit telefoniert werden kann. Dabei ist noch Guthaben vorhanden. Mittlerweile hat sie ein Guthaben von 115 Euro auf der Karte. Das ist doch nicht normal. Kann die Prepaidkarte gekündigt werden, obwohl mein damaliger Freund diese damals gekauft hat und es wahrscheinlich daher auch auf seinen Namen läuft? Wir haben keine Unterlagen mehr davon. Bekommen wir dann das Guthaben zurück? Oder wie kann man das sonst regeln?
Vielen Dank,
lg ameryjoline