Kann ich einmal benutzte Kontaktlinsen zurückgeben?
Ich habe mir auf Amazon ein paar farbige Monatslinsen bestellt. Aber als ich sie eingesetzt habe konnte ich nichts richtig erkennen und sie haben ein bisschen auf den Augen gebrannt. Als ich sie dann rausgenommen habe und sie mir genauer angeguckt habe hab ich die kleinen Kratzer auf der Linse gesehen. Ich würde die Linsen gerne zurückschicken (hab auf Rechnung bestellt) aber ich weiß nicht ob das geht weil ich sie ja schon auf den Augen hatte.
3 Antworten
Bei Farblinsen ist es nicht unüblich, dass sie kratzen, pieken und man schlecht dadurch sieht. Erst recht, wenn man sie ohne Anpassung irgendwo online bestellt. Das birgt ein erhebliches Risiko für die Augen. Insofern würde ich mal bezweifeln, dass es ein echter Reklamationsgrund ist. Aber Amazon nimmt ja so ziemlich alles zurück.
Reklamation sollte gehen, wenn das Produkt fehlerhaft ist. Normaler Umtausch, nur weil du es dir anders überlegt hast, wäre natürlich nicht mehr möglich. Aber das ist ja nicht der Fall.
Da Amazon die Wegwerfmenthalität westlicher Wohlstandsgesellschaften par excellence lebt, nehmen sie ziemlich sicher mindestens aus Kulanz die Linsen zurück.