JBL Case gewechselt und es geht nicht?

Ich habe mein Case verloren und mir ein neues bestellt.

Das modell ist JBL tune TWS 230NC.
Wenn ich allerdings meine Kopfhörer rein mache, leuchtet nix an den Kopfhörern es ladet nicht und ist unnutzbar, woran liegt das?

ich habe die Verpackungen analysiert, es unterscheidet sich leicht aber fake ist es denke ich nicht, die Verkäuferin meinte das bei ihr alles geklappt hat.

kann man bei dem Modell also überhaupt ein Case ersetzen wenn mans wechselt?