Ist ein Telefonvertrag gleichzeitig ein Internetvertrag?
Ich habe einen neuen Vertrag bei der deutschen Glasfaser. Bin jetzt etwas verunsichert weil sie mir geschrieben haben das sie lediglich die Kündigung der Telefonnummer beim alten Anbieter kündigen und nicht den Internetvertrag. Kann mir hier jemand helfen? Nicht das ich etwas doppelt zahle.
1 Antwort
Hallo Franziska79,
wenn du einen Anbieterwechsel beauftragst, ist es normalerweise so, dass der neue Anbieter beim alten Anbieter die Portierung zum Tag X anfragt und im gleichen Zug die Kündigung des Anschlusses beauftragt. So wie du es schilderst, wäre es aktuell so, dass die zu portierende(n) Rufnummer(n) vom neuen Anbieter übernommen werden, dein Anschluss bei uns aber bestehen bleibt, dann aber mit anderen Rufnummern. Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht recht vorstellen. Da solltest du noch mal nachfragen.
Es grüßt Wiebke S.
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Es grüßt Wiebke S.
Hallo. Danke erst mal. Wie kann ich denn bei der Telekom jetzt noch am schnellsten jemanden erreichen? Wahrscheinlich schlecht an dem Samstag Abend ne?