Hallo an alle,
ich habe eine dringende Frage und brauche eure Hilfe. Vor Kurzem habe ich eine Lieferung erwartet, die über meine Kreditkarte bei der Advanzia Bank bezahlt wurde. Leider ist das Paket angekommen, jedoch mit falschem Inhalt. Ich bin wirklich verärgert darüber und möchte das Geld zurückbuchen lassen, das auf meiner Kreditkarte belastet wurde.
Ich habe bereits in der Kreditkarten-App gesehen, dass es einen Prozess für Reklamationen gibt und dass ich Informationen zu meinem aktuellen Fall eingeben muss, bevor ich zurückgerufen oder per E-Mail kontaktiert werde. Hat jemand von euch schon einmal ein ähnliches Problem gehabt? Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen oder habt ihr Tipps, wie ich am besten vorgehen kann?