IPhone XS Touch reagiert nicht?

Hallo, das IPhone XS von einem Kumpel lässt sich nicht mehr per Touch steuern.

Sobald der Akku leer ist und es nach kurzem Laden wieder angeschaltet wurde hat es wieder funktioniert, doch kurz danach lässt es sich schon wieder nicht bedienen.

Er muss also jedes mal aufs neue warten, bis das Gerät leer ist…

Hat jemand eine Lösung für uns?

Vielen Dank um Voraus!