Instagram Makierungen werden nicht angezeigt ,woran liegt es?

Guten Tag,

Wir haben eine Fanclub Instagramseite, dabei werden uns die Story Makierungen und Erwähnungen nicht angezeigt, alle Einstellungen stimmen, ab und zu klappt es dann doch mal das eine Makierung ankommt aber 90 Prozent eben nicht. Hab keine Lösung mehr und finde auch nichts. Kennt jemand das Problem und kann helfen ?

liebe Grüße

Patrick