Ich habe Angst beim kassieren, was kann ich tun?
Hallo Leute,
ich habe ein kleines Problem und zwar habe ich nebenbei angefangen in einem Kiosk zu arbeiten und ich werde jedesmal total nervös wenn ein Kunde was kaufen will und mir Kleingeld gibt dazu muss ich sagen das ich eine rechenschwäche habe schon von klein auf also wenn ich dann das Kleingeld zähle muss ich es nochmal zählen weil mich dazu auch noch die Blicke der wartenden Kunden nervös machen.. ich möchte nicht das die Menschen denken das ich blöd bin.. ich kann nichts dafür. Wie würdet ihr es empfinden wenn jemand genauso ich wie an der Kasse arbeitet? Und kennt jemand das Problem? Zu mir: ich bin 19 Jahre alt und das ist jetzt mein 2 Nebenjob. Ich selbst bin eher zurückhaltend und lasse mich auch schnell verunsichern das versuche ich aber auch schon zu ändern.
ich bedanke mich für jede Antwort.
3 Antworten
Werde „Herr des Verfahrens“:
- Vertraue auf Dich und darauf, dass Du mit Übung immer besser wird.
- Verwende die Zeit, die Du fürs feststellen des Zählergebnisses brauchst. Jede andere Zeit ist falsch. Denn:
- Der Kunde will das nicht nachzählen müssen, er will sehen können, dass Du das schon richtig machst. (Zählen darf er gerne trotzdem, ist keine Beleidigung …)
- Lege Dir das Geld so, dass es sich leicht addieren läßt: Fünf Zehner in einen Pulk und daneben den Fünfziger.
- Arbeite bildhaft, baue Dir das Geld in Mustern zusammen, deren Ergebnis Du schon kennst.
- Ach, und genau das wird Dir gegen die Rechenschwäche helfen: Die fitten Bedienungen, die ich kenne, schauen Dir aufs Kleingeld und zählen nicht (oder nicht explizit), das dauert viel zu lange. Irgendwann hast Du‘s „im Blick“.
- Wage, Fehler zu machen: Wenn was schief lief, nicht leugnen, in aller Ruhe wiederholen. (s. a. Zeit)
Vielleicht noch: Lege das Geld des Kunden oberhalb der Kasse ab und Lege es erst rein, wenn der Kunde zufrieden ist, So kann der Vorgang immer wieder wiederholt werden …
(Würde eine Dyskalkulie attestieret oder bist Du einfach in Rechnen „ein bisschen schwach?)
Klar hast du Angst. Kassieren ist für dich etwas neues unbekanntes. Da wird jeder nervös, selbst so eine kleine Giftspritze wie ich ;)
Lass dich net aus der Ruhe bringen, sag den Leuten, dass du neu bist und wer kein Verständnis hat ist ein Popoloch^^
Gib den Betrag den der Kunde Dir gibt in die Kasse ein und die Kasse zeigt Dir an wieviel Wechselgeld du dem Kunden rausgeben musst. Gibt es in dem Kiosk keine Regestrierkasse benutze einen Taschenrechner.
Ich glaube genau das ist das Problem. Er muss ja wissen wie viel Geld der Kunde ihm gegeben hat. Das eingeben danach ist ja einfach.
Ich danke dir für deine hilfreiche Antwort.
nein wurde sie nicht.