Ich erhalte den Benutzernamen für mein westermann Konto nicht?

Ich habe mir jetzt online liszensen für Schulbücher gekauft und ein neuen Account erstellt, bei diesem hab ich mich nach der Registrierung und Bestätigung der email mich versucht mit der email als Benutzer Name anzumelden, was nicht möglich war

dadrunter steht ja was von “Passwort oder Benutzername vergessen” aber als ich mir das schicken lassen habe, war da nur die Option das Kennwort zu ändern?

hilfe😔