Garantie abgelaufen trotz Fehler in den 2 Jahren?
Hallo zusammen! Folgendes,
Ich habe eine ziemlich teure PC Maus gekauft. Hatte innerhalb der letzten 2 Jahre öfter Probleme damit. Immer wieder traten Fehler auf. Der Support hat mir mehrmals Anweisungen gegeben, die Software und Treiber neu zu installieren, das hat immer für ein paar Wochen, ab und zu Monate, angehalten und das Problem gelöst. Jetzt ist es erneut aufgetreten und der Support sagt, die Mittel seien ausgeschöpft und Gewährleistung ist nicht mehr drin, da die 2 jahre abgelaufen sind.
Ich finde leider nicht wirklich was dazu im Netz, da es sich sonst immer um Reparaturen handelt. In dem Fall ja nicht.
Gibt's eine Möglichkeit dennoch auf Ersatz zu bestehen?
Mich ärgert dass meine Geduld am Ende das Problem ist.
Liebe Grüße
1 Antwort
Die gesetzliche Gewährleistung gilt 2 Jahre. Da musst du den Mangel binnen zwei Jahren ab Erwerb melden, allerdings nicht beim Hersteller sondern beim Verkäufer. Das dürftest du deiner Schilderung nach verabsäumt haben.
Garantie ist eine freiwillige Leistung, was die abdeckt steht in den Garantiebedingungen des Herstellers. Das kann also keiner Beantworten ob du da noch Möglichkeiten hast