Erfahrungen mit Dr Smile?
Hallo,
ich habe als Kind schon eine Zahnspange tragen müssen, leider ist nach all den Jahren wieder alles schief geworden und einen leichten Überbiss habe ich auch.
Hab im Internet nach Kieferorthopäden geguckt und bin auf Dr Smile gestoßen. Die machen jedoch ziemlich viel Werbung usw und ich weiß nicht wie viel besser die sind als andere „normale“ Kieferorthopäden.
habt ihr Erfahrungen?
vielen Dank!
11 Antworten
Ich habe bei Dr Smile eine Behandlung gehabt, mit der ich zunächst sehr zufrieden war. Als meine Behandlung abgeschlossen war, merkte ich schnell dass sich meine Zähne noch immer stark verschieben. Ich wurde jedoch vertröstet und angewiesen, den losen Retainer länger zu tragen. Nach 3 Monaten folgte dann eine neue Behandlung. Nach dieser Behandlung wurde im April 2022 der Scan für den Draht-Retainer durchgeführt, und im November 2022 wurde mir nach monatelangen Telefonaten mitgeteilt, dass der Draht-Retainer verloren gegangen sei. In allen E-Mails und Telefonaten wurde ich immer wieder vertröstet, dass es doch bald da sei. Ich war unglaublich verärgert darüber, dass DrSmile mich nicht weiter unterstützen wollte. Als ich andere Praxen aufsuchte, um den Drahtretainer einsetzen zu lassen, wurde ich abgewiesen, da meine Behandlung nicht richtig abgeschlossen war und ein Draht aufgrund der starken Zahnverschiebung nicht halten würde. Als ich im April erneut zu DrSmile ging, sollte ich plötzlich 600€ für die Behandlung zahlen, weil ich angeblich zu spät war.
Nach langem Ärger und der Tatsache, dass mir nicht geholfen wird und ich mit dem halben Ergebnis zufrieden sein muss, wurde im November 2023 abgemacht, dass nur für den Unterkiefer ein Draht bestellt wird. im Februar 2024 wurde jedoch festgestellt, dass nur ein Draht für den Oberkiefer angekommen ist, obwohl klar war, dass auch einer für den Unterkiefer benötigt wird.
Ich habe mehrmals E-Mails an Dr Smile geschrieben und auch mehrmals telefoniert und die einzige Rückmeldung die ich auf eine ewig lange Beschwerde Mail bekommen habe war, dass der richtige Retainer in Produktion ist. Die sind weder auf mein Anliegen eingegangen, noch ein Interesse an mein Anliegen gezeigt.
Für die Behandlung wird nicht wenig Geld investiert, daher rate ich jedem sich ein Seriöses Unternehmen zu suchen.
Also ich hab selbst bei Dr. Smile eine Behandlung gemacht und kann nur abraten. Der Laden ist nur auf dein Geld fixiert und hat einen miserablen Kundenservice. Das geht bei der manipulierten App los die irgendwann keine Uploadfunktion mehr anbietet (damit sie dir später die Garantie verweigern können), schlechte Kommunikation zwischen Support und Ärzten (Umsonst zu Terminen geschickt, der Arzt war sauer weil die interne Abstimmungen so schlecht funktioniert), mehrfach brechende Aligner wo man die rennerei hat rechtzeitig Ersatz zu bekommen, uvm. und dann wird das Behandlungsergebnis nicht erreicht und die wollen einfach nochmal 500€ extra haben um weiterzumachen. Tut euch diesen Mist nicht an.
Waren dort auch zur Beratung und waren geschockt, es war kein kompetenter Mitarbeiter vorhanden...
Die Helferinnen kamen einem vor, wie aus einem Gangsterfilm und waren durchweg unfreundlich
Eine Ärztin war zwar sehr nett, aber nicht der deutschen Sprache mächtig...
Die Praxis war zwar neu, aber total verdreckt und die tüv Prüfsiegel der Geräte waren abgelaufen.
Das Beratungsgespräch führte eine Gangster Helferin und die hatte keinen Plan von der Behandlung, war total aggressiv und ging nicht auf relevante Fragen ein...
Dieses Unternehmen hinterließ einen sehr unseriösen Eindruck bei uns, gehen sie besser zu einem richtigen Arzt!
Dr smile ist kein KFO und er lässt seine Bewertungen durch Anwälte löschen, Team Wallraff auf Youtube vorher zu empfehlen zu diesem thema
Ich werde zurzeit bei DrSmile behandelt und ich bin so zufrieden und glücklich, dass ich mich dazu entschieden habe. Falls jemand auch interessiert ist, mit dem Code 68DZC6J6 erhält ihr 600€ Rabatt auf euren Behandlungsplan. Jemand Interesse?
Ich kann Dr. Smile absolut nicht empfehlen. Dieser Anbieter ist meiner Meinung nach völlig unseriös und eindeutig ein Betrüger. Meine Erfahrung mit Dr. Smile war äußerst enttäuschend und frustrierend.
Zunächst einmal hat Dr. Smile mir alles Mögliche versprochen, nur um mich dazu zu bringen, einen Vertrag abzuschließen. Diese Versprechungen waren jedoch absolut leer und basierten auf keiner kieferorthopädischen Expertise. Ich wurde mit der Aussicht auf eine 4-monatige Behandlung gelockt, und sie versicherten mir, dass die gewünschten kosmetischen Veränderungen erzielt werden würden. Die Simulation, die sie mir gezeigt haben, war kaum aussagekräftig, und ich hatte sogar Zweifel, ob der Scan korrekt durchgeführt wurde und der Behandlungsplan stimmte. Der Kundendienst hat mich jedoch beruhigt und behauptet, dass alles in Ordnung sei und das gewünschte Ergebnis erzielt werde. Leider war zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt, dass der Kundendienst von Dr. Smile keine Ahnung von Zahnmedizin hat und keine Rücksprache mit dem kieferorthopädischen Team hält, um solche Versprechungen zu bestätigen.
Nach 4 Monaten stellte sich heraus, dass der Scan von Anfang an falsch war, und die Behandlung war völlig nutzlos. Ich hatte die Schienen vier Monate lang umsonst getragen und alle Anweisungen umsonst befolgt. Es gab jedoch keine Entschuldigung für diesen Fehler, und niemand übernahm Verantwortung. Es war offensichtlich, dass sie nur darauf aus waren, mein Geld zu bekommen, ohne tatsächlich eine Verbesserung zu erzielen.
Ich beantragte eine "Nachbesserung", die mir wie ein Gefallen gewährt wurde. Die zweite Simulation zeigte wieder nicht das gewünschte Ergebnis, und als ich den Kundendienst darauf ansprach, hieß es plötzlich, dass das gewünschte Ergebnis nicht 1 zu 1 erreicht werden könne. Es war unverschämt, dies erst nach 5 Monaten zu erfahren, nachdem sie bereits mein Geld erhalten hatten. Die Nachkorrektur brachte nur geringfügige Verbesserungen, und das Ergebnis war kaum sichtbar, nachdem ich sieben Monate lang behandelt worden war.
Erst beim Abschlusstermin wurde mir mitgeteilt, dass ein Dauerretainer nicht möglich sei. Dies hätte bereits bei der ersten Untersuchung festgestellt und kommuniziert werden können, aber Dr. Smile legt offensichtlich keinen Wert auf professionelle und transparente Kommunikation. Das Geld für den bereits bezahlten Retainer wurde mir bis heute nicht erstattet. Auch meine Nachtschiene, die ich anstelle des Retainers erhalten sollte, ist nach 4 Wochen seit dem letzten Termin immer noch nicht angekommen.
Mein Rat an alle: Meidet diesen Anbieter und wendet euch lieber an einen echten Kieferorthopäden. Hier werdet ihr nur abgezockt und enttäuscht. Dr. Smile ist meiner Meinung nach eine große Enttäuschung und ein totaler Reinfall.