eBay Rückgabe obwohl Rückgabe ausschließlich Abgelehnt?
Guten Tag, ich habe folgendes Anliegen. Ich habe auf eBay ein NDS Spiel Verkauft. Vor dem Abschicken habe ich das Spiel gestartet und nochmal die Spieldaten Gelöscht, damit der Käufer ein Neuen Spielstand hat. Dannach habe ich das Spiel nochmal gestartet und alles Lief gut.
Jetzt meldet sich der Käufer, dass das Spiel nicht gelesen werden kann und er will eine Rückgabe Anfordern. Aber in meinem Angebot steht Klar und deutlich, dass keine Rückgabe angeboten wird.
Hat der Käufer jetzt Pech oder muss ich ihm das Geld zurück Überweisen? Ich meine, er hat selbst Schuld und will mich nur über den Tisch ziehen. Das Spiel Funktionierte Einwand frei und zudem kann das Spiel ja nicht so schnell Kaputt gehen wie es z.B bei einer CD gehen würde.
Was ist eure Meinung dazu?
Vielen dank für Ihre Aufmerksamkeit!
3 Antworten
Es gibt eine gesetzlich festgelegte Gewährleistung, die für bewegliche Gegenstände 3 Jahre lang gilt.
6 Monate lang nach Abschluss des Kaufvertrages muss der Käufer nachweisen, dass der Gegenstand bereits vor der Übergabe beschädigt war.
Danach folgt die Beweislastumkehr, und du müsstest beweisen, dass es noch nicht vor der Übergabe beschädigt war.
Da es keine 6 Monate her ist, muss der Käufer also nachweisen, dass die Mängel schon vorher zustande kamen. Ist das - wie du sagst - nicht der Fall, hast du nichts zu befürchten.
Du bringst da ein bisschen durcheinander.
1. Gebrauchte Artikel haben ein Jahr Gewährleistung. Wenn der Verkäufer mehr anbietet, dann ist das sein Ding.
2. Spiele, CD´s und noch einige andere Artikel sind aus dieser gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen.
Wenn der Verkäufer eine anbietet, dann ist das sein Ding.
3. Im ersten halben Jahr muss der Verkäufer nachweisen können, das das Gerät (oder anderer Artikel) bei der Übergabe in Ordnung war. Danach muß der Käufer dann beweisen, das der Fehler vorher schon da war.
Was in deiner Beschreibung steht ist nicht relevant, wenn der Artikel nicht wie vorgesehen funktioniert.
Du hast jetzt zwei Möglichkeiten. Entweder räumst du ein, das das Spiel nicht funktioniert (was ich aber selber nicht glaube) oder er soll dir das beweisen. (Vor allem, das es dein verkaufter Artikel ist.)
Wie teuer war das Spiel, bzw. welches Spiel?
Ja, das ist in der Regel gebraucht noch sehr viel wert. Was ich aber nicht verstehe: Was für ein Code meinst du und wo soll der stehen?
Wie ich das sehe, hast Du eine virtuelle Ware über ebay verkauft. Du hast mit Sicherheit Paypal als Zahlungsmethode angeboten und der Käufer hat jetzt das Spiel und nutzt den ebay-Käuferschutz:
http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html
Geld zurück, falls mal etwas schiefgeht
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Pokemon Diamant ist das Spiel und ich habe ihm Angeboten, wenn er mir mit Video Beweisen kann, dass es nicht geht, kann ich ihm die Rückgabe anbieten. Den Artikel kann er mir mit dem Code nachweisen, die auf der Cartridge steht.